Varför kan jag inte förmå mig själv att skälla ut ett företag när det har gjort fel? Är det för att personen på företagets kundtjänst inte är den som är personligt ansvarig för det fel som har begåtts? Hur upprörd jag än är så beter jag mig belevat när jag väl ska framföra mitt klagomål. Nu är det andra gången av två möjliga som klåparna på Ikea Kort har gjort fel. Kommer det här fortsätta månad efter månad och kommer jag i så fall att koka av ilska varje gång jag öppnar det månatliga brevet och därefter ringa kundtjänst och vara trevlig? Stackars den som svarar på kundtjänsten den gång det väl brister.